Datum: 20 november 1998
Presentatie 6: BPR
Bedrijf: Morest Ernst & Young
Spreker: Berno Reitsma
Uitwerking 3:

Definitie: Aanpak voor vergaande verbetering van de prestaties van bedrijfsprocessen. (verbeteringen in prestatiemaatstaven zoals kosten, kwaliteit, service en snelheid)

Bedrijfsproces is verzameling van logisch samenhangende taken, die in een organisatie wordt uitgevoerd om een vooraf vastgestelde uitkomst te bereiken.
BPR= dat het bereiken van deze vooraf vastgestelde uitkomst veel efficiënter en effectiever bereikt kan worden m.b.v. de moderne IT. Deze technologie wordt hierbij gekoppeld aan de inzichten van met name de logistiek, bv. in Workflow Management systemen.

BPR = radicaal veranderen, innovatie geen verbetering

BPR fasen:
1.   Opstellen verbeteragenda

  • Vaststellen/ ontwikkelen strategie
  • Definieren van hoofdprocessen
  • beoordelen  hoofdprocessen
  • beoordelen organisatie
  • beoordelen IT en IT organisatie
  • samenstellen verbeteragenda
2.   Analyse bestaande situatie
  • Verzamelen feitelijk info
  • beschrijven bestaande processen
  • analyse bestaande situatie
  • identificeren kortetermijnverbeteringen
3.   Bepalen operationele visie
  • beschrijven toekomstige proces
  • beschrijven eisen aan IT
  • beschrijven consequenties voor P&O
  • prototype
  • implementatieplan

Stappen:

stap 1: vaststellen uitgangspunten voor proces
stap 2: vaststellen proceskenmerken
stap 3: vaststellen belemmeringen

Belangrijk:  leiding inspireert en motiveert i.p.v. stuurt en beheerst
IT enablers

Twee manieren voor het identificeren van IT enablers
1. Publikatie IT-scan
2. Effecten van Davenport:

  • transactional tracking
  • geographical disintermediation
  • automatical
  • analytical
  • informational
  • sequential
  • knowledge mgt.
HR-enablers

HR-enables zijn maatregelen van organisatorische of personel aard die een bijdrage leveren aan de doelstellingen m.b.t. kosten, kwaliteit en doorlooptijd.

Uit onderzoek blijkt dat deze enablers minstens zo belangrijk zijn als IT-enablers.
De waarheid ligt in het middden: zowel HR- als IT-enablers zijn nodig.

voorbeelden:
delegatie 
thuis werken 
prestatiebeloning
informatie 
job sharing
winstdeling
job rotatie
decentralisatie

Do's en Don'ts van BPR

  • gebruik enablers
  • stel vrijheidsgraden vooraf vast
  • definieer grenzen van processen
  • implementatie is minstens even belangrijk als visie
  • definieer kortetermijnverbetringen
  • zet een multidisciplinair team in
  • sustaining sponsorship
  • waarborg alignment met strategie
  • raadpleeg de klant en kies je eigen weg
  • gebruik de beste mensen, het beste team
  • veranderingsmanagement
  • maak verandering concreet en communiceerbaar
  • gebruik geintegreerde mehtodologie (people, process, IT)